当遇到宽带连接时出现691错误代码，这意味着用户名或密码问题导致无法成功登录到网络服务商。面对这样的问题，可以尝试以下几种方法来解决问题：

1. 🔄 重新输入账号和密码：请仔细检查你输入的用户名和密码是否正确无误。注意区分大小写，确保没有多余的空格。

2. 🔒 联系网络服务提供商：如果确认账号和密码正确，但问题依旧存在，可能是服务提供商那边出现了问题。这时需要及时联系你的宽带服务提供商，询问是否有账户异常或者服务器维护等问题。

3. 🛠️ 检查电脑安全软件设置：有时电脑上的防火墙或安全软件可能会阻止网络连接。请暂时关闭这些安全软件，看是否能够正常连接。

4. 🔄 重启路由器：有时候简单的重启设备就能解决问题。断开电源等待几分钟后再接通电源，然后再次尝试连接网络。

5. 📞 联系技术支持：如果上述步骤都无法解决问题，建议联系宽带服务提供商的技术支持部门寻求帮助。他们可能能提供更专业的解决方案。

通过以上步骤，大多数情况下应该能够解决691错误代码导致的宽带连接问题。希望这些建议对你有所帮助！