【12315是属于什么部门】总结：
12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线，主要负责受理和处理消费者在消费过程中遇到的各类问题，包括商品质量、服务态度、虚假宣传等。该热线由全国各级市场监督管理部门统一管理和运行，具有权威性与专业性。
12315所属部门一览表
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12315 |
| 主管部门 | 国家市场监督管理总局 |
| 地方管理单位 | 各省、市、县（区）市场监督管理局 |
| 主要职能 | 接受消费者投诉、举报、咨询；处理消费纠纷；监督市场秩序 |
| 服务对象 | 全体消费者及经营者 |
| 工作时间 | 24小时全天候接听 |
| 服务范围 | 商品质量、售后服务、价格欺诈、虚假广告、食品安全等 |
| 相关平台 | “全国12315平台”（网站/APP） |
说明：
12315不仅是简单的电话热线，还配套有线上平台，消费者可以通过“全国12315平台”进行实名或匿名投诉，方便快捷。其背后依托的是全国统一的市场监管体系，确保投诉处理的高效与公正。若消费者在购物、服务、网络交易中遇到问题，拨打12315是最直接有效的解决方式之一。
