【mercury路由器连接有网络连接不上】在使用Mercury路由器的过程中，很多用户会遇到这样的问题：路由器指示灯显示正常，设备也能连接到Wi-Fi或有线网络，但打开网页却提示“无网络”或“无法访问互联网”。这种情况下，虽然设备能与路由器建立连接，但无法真正访问外部网络。以下是对此类问题的总结和排查建议。
一、问题总结
| 问题现象 | 可能原因 | 排查建议 |
| 路由器连接正常，但无法上网 | 宽带账号或密码错误 | 检查宽带账号和密码是否正确 |
| 路由器未获取到公网IP | 重启路由器或联系运营商 | |
| 网络接口配置错误 | 检查WAN口设置是否为自动获取IP | |
| 防火墙或安全策略限制 | 关闭防火墙测试是否有效 | |
| 路由器固件版本过旧 | 升级至最新固件 | |
| 网络服务商限制 | 联系网络服务商确认服务状态 |
二、常见解决方法
1. 检查宽带账号和密码
确保输入的宽带账号和密码是正确的，尤其是如果更换了宽带运营商或修改了密码后，需要重新配置。
2. 重启路由器和调制解调器
尝试先关闭路由器，再断开调制解调器电源，等待30秒后重新接通，再启动路由器，观察是否恢复正常。
3. 检查WAN口设置
登录路由器管理界面，进入“网络设置”或“WAN口设置”，确保选择的是“自动获取IP”或“动态IP”模式。
4. 关闭防火墙或安全功能
有些路由器默认开启防火墙，可能阻止了某些网络请求。临时关闭防火墙，测试是否能够上网。
5. 升级路由器固件
访问Mercury官网，查看是否有最新的固件更新，及时升级可修复已知问题。
6. 联系网络服务商
如果以上方法无效，可能是运营商端的问题，建议联系当地网络服务商进行进一步检测。
三、注意事项
- 在操作过程中，建议使用电脑连接路由器的LAN口进行配置，避免因Wi-Fi信号不稳定导致操作失败。
- 不要频繁重启路由器，以免影响设备稳定性。
- 若不确定如何操作，可参考路由器说明书或联系Mercury官方客服获取帮助。
如您仍无法解决问题，建议提供路由器型号、网络环境（如是否使用光猫、是否为PPPoE拨号等），以便更精准地定位问题。
