【如果12306账号密码忘记了怎么找回】在日常使用12306官网或APP购票时，可能会因为长时间未登录或者忘记密码而无法正常操作。为了帮助用户快速解决问题，以下将详细说明如何找回12306的账号和密码，并提供一个清晰的步骤总结。
一、找回账号的方法
如果你连账号都记不清了，可以尝试以下方式：
| 方法 | 步骤 | 说明 |
| 1. 通过绑定手机号找回 | 1. 打开12306官网或APP 2. 点击“忘记密码” 3. 选择“通过手机号找回账号” 4. 输入绑定的手机号码并验证 | 如果你曾用手机号注册过12306，可以通过此方法找回账号 |
| 2. 通过身份证信息找回 | 1. 进入12306官网 2. 点击“忘记密码” 3. 选择“通过身份证找回账号” 4. 输入身份证号及姓名进行验证 | 需要输入与注册时一致的身份证信息 |
| 3. 联系客服人工服务 | 1. 拨打12306客服电话 2. 提供个人信息（如购票记录、身份证等） 3. 客服协助查询账号 | 若以上方法无效，可联系官方客服寻求帮助 |
二、找回密码的方法
一旦确认了账号，就可以通过以下方式重置密码：
| 方法 | 步骤 | 说明 |
| 1. 通过手机验证码找回 | 1. 进入12306官网或APP 2. 点击“忘记密码” 3. 输入账号或手机号 4. 获取验证码并填写 5. 设置新密码 | 最常用的方式，需绑定手机号 |
| 2. 通过邮箱找回 | 1. 在“忘记密码”页面选择“通过邮箱找回” 2. 输入注册时使用的邮箱地址 3. 查看邮件并点击链接重置密码 | 仅适用于已绑定邮箱的用户 |
| 3. 通过安全问题找回 | 1. 在“忘记密码”页面选择“通过安全问题找回” 2. 回答注册时设置的安全问题 3. 设置新密码 | 需要提前设置过安全问题 |
| 4. 联系客服人工服务 | 1. 拨打12306客服电话 2. 提供身份信息和账号信息 3. 客服协助重置密码 | 适用于无法通过其他方式找回的情况 |
三、注意事项
- 确保信息准确：找回过程中需要提供与注册时一致的信息，如手机号、身份证号、邮箱等。
- 保护账户安全：建议设置安全问题，并定期更换密码。
- 避免频繁操作：若多次尝试失败，系统可能暂时锁定账户，需等待一段时间后再试。
总结
当12306账号或密码遗忘时，可以通过绑定手机号、身份证、邮箱等方式找回账号，再通过手机验证码、邮箱、安全问题等方式重置密码。若遇到困难，可直接联系12306官方客服获取帮助。
通过以上方法，大部分用户都能顺利找回自己的账号和密码，确保购票流程不受影响。
